Ciro Manuel Rivera Manriquez. CEO en EconValor
“Ciro, ¿ahora resulta que los empresarios tenemos que resolver los problemas de la ciudad?”
Eso me preguntó Edgar durante una cena de nuestra asociación. Es un restaurantero reconocido; sus negocios facturan varios millones de pesos al año. Me contó que cerca de uno de sus restaurantes había basura acumulada, poca iluminación y una zona que sus clientes comenzaban a evitar.
“¡Para eso pagamos impuestos!”, remató.
Le respondí: “Tienes razón en exigirle al gobierno. Pero ¿de qué te sirve tener la razón si tus clientes dejan de venir?”
Se quedó pensando.
Le expliqué que hay problemas que ninguna empresa puede resolver sola, pero que tampoco desaparecen esperando a que alguien más actúe. Le propuse cuatro pasos.
- Primero, distingue responsabilidades. El alumbrado y la recolección pública corresponden a la autoridad. La limpieza de tu establecimiento y el manejo de tus residuos, a tu negocio. Colaborar no significa sustituir al gobierno.
- Segundo, reúne a los involucrados. Otros comercios, vecinos y asociaciones pueden sumar propuestas. Una queja aislada se pierde; una solicitud organizada tiene más fuerza.
- Tercero, acuerden acciones concretas. Presenten un reporte formal a la autoridad y soliciten fechas y responsables. Mientras tanto, los negocios pueden mejorar sus prácticas y apoyar iniciativas comunitarias.
- Cuarto, den seguimiento. Revisen avances, documenten pendientes y comuniquen resultados. Sin seguimiento, hasta la mejor iniciativa termina en una fotografía para redes sociales.
Le resumí a Edgar:
Exige lo que corresponde. Haz tu parte. Suma aliados. Y mide lo que cambia.
Porque la responsabilidad compartida no significa que todos hagan de todo. Significa que nadie utilice la responsabilidad del otro como excusa para no actuar.
Antes de despedirnos le pregunté: ¿Quieres una ciudad mejor para hacer negocios o prefieres esperar a que alguien más la construya?
Quizá el liderazgo que necesitamos no sea solamente dentro de nuestras empresas.
En el medallero (oro, plata, bronce), ¿qué tanto te identificas con la historia?
“El medallero”
