Ciro Manuel Rivera Manríquez
CEO en EconValor
Ayer me llamó Gerardo Lozano. Segunda generación al frente de Imprenta Lozano, más de 60 colaboradores y clientes en toda la República.
Su voz no sonaba como la voz de un empresario exitoso. Sonaba frustrado.
“Ciro, no sé qué pasa. En las juntas hablo y siento que nadie me toma en serio.”
Mientras me contaba esto, lo imaginé en la sala de juntas: él presentando metas con gráficas impecables… y dos personas revisando el celular, otra con los brazos cruzados y nadie preguntando nada.
Básicamente: “Datos sólidos. Cero impacto.”
Le hice una pregunta directa: “Gerardo, ¿estás seguro de que te están ignorando… o de que tú no estás conectando?” Se quedó en silencio.
El error más común que veo en dueños y directores de PYMES es creer que, por tener el cargo y los números correctos, el mensaje se vuelve poderoso automáticamente. Y no es así.
El liderazgo no se impone con lógica; se transmite con presencia.
Le expliqué tres ajustes simples que hemos aplicado con otros directores:
• Primero, antes de hablar, prepara tu cuerpo, no solo tu presentación.
Respira, endereza la espalda, mantén contacto visual y proyecta la voz. La seguridad se percibe antes de que digas la primera palabra.
• Segundo, empieza por el “por qué”.
No abras con cifras. Abre con impacto: “Si logramos esto, evitamos retrabajos y ganamos más confianza con el cliente.”
Cuando la gente entiende cómo le afecta, escucha distinto.
• Tercero, lee la sala.
Si notas desconexión, no sigas igual. Cambia el ritmo. Haz una pregunta directa. Cuenta una historia breve. Recupera la atención en tiempo real.
Semanas atrás aplicamos esto con otro cliente del giro industrial. Las juntas pasaron de silencios incómodos a debates productivos. No cambiaron los datos. Cambió la forma de comunicar.
Gerardo terminó la llamada motivado. Me dijo que en su próxima reunión iba a implementarlo.
Porque el problema no es que tu equipo no te respete. Es que a veces hablamos como técnicos… cuando necesitamos comunicar como líderes.
“El medallero”
Ciro Manuel Rivera Manríquez
CEO en EconValor
Resumen claro:
Prepara tu presencia.
Explica el impacto.
Ajusta en vivo.
Si alguna vez sentiste que hablas y nadie reacciona, no estás solo.
Y esto no se soluciona hablando más fuerte… sino mejor.
En el medallero (oro, plata, bronce), ¿qué tanto te identificas con la historia?
“Cuando tu equipo se capacita, tu negocio se capitaliza…”
“El medallero”
