Ciro Manuel Rivera Manriquez.
CEO en EconValor
“Cuando tenía 5 empleados trabajaba 8 horas. Ahora tengo 40… y trabajo 12.” Eso me dijo Martín esta semana. Martin es dueño de una empresa de logística que ha crecido muchísimo durante los últimos cinco años. Tiene más clientes, más empleados y factura mucho más que antes. En papel, todo parece indicar que le va mejor. Pero Martín tiene algo que tenía cuando empezó y que hoy casi ha perdido: Tiempo.
“Ciro, pensé que crecer me daría libertad. Ahora todos necesitan algo de mí.”
Y ahí estaba el problema. Su empresa había crecido, pero su equipo no había crecido al mismo ritmo en liderazgo y capacidad para tomar decisiones.
Le conté el caso de un cliente que vivía algo muy parecido. Cada autorización, problema y decisión terminaba en el escritorio del dueño. Así que hicimos tres cambios.
- Primero, durante una semana registró todas las decisiones que llegaban hasta él. Después las dividimos en tres grupos: las que solo él podía tomar, las que podía delegar y las que jamás debieron llegarle.
- Segundo, identificamos a las personas que podían comenzar a asumir mayor responsabilidad. Pero no les delegamos solamente tareas. Les dimos criterios claros: qué podían decidir, hasta dónde llegaba su autoridad y cuándo realmente debían escalar un problema.
- Tercero, cambiamos una costumbre peligrosa. Cuando alguien llegaba diciendo: “Tenemos un problema”, el dueño dejó de resolverlo y empezó a preguntar: “¿Qué propones tú?”
Al principio costó. Después ocurrió algo extraordinario: el equipo empezó a pensar antes de acudir al dueño. Y poco a poco dejaron de contratar las horas de Martín para resolver cada problema.
Le resumí la idea así: Identifica qué te está absorbiendo. Delega decisiones, no solo tareas. Desarrolla personas capaces de resolver. Y deja de convertirte en la respuesta automática de tu empresa.
Porque tener 40 empleados no sirve de mucho si 40 personas siguen dependiendo de ti.
Martín se quedó pensando.
Quizá crecer no significa tener más clientes, empleados o facturación.
“El medallero”
Ciro Manuel Rivera Manriquez.
CEO en EconValor
Quizá una empresa realmente crece cuando deja de necesitar al dueño para todo. Y si tu negocio crece mientras tu libertad disminuye, tal vez sea momento de revisar qué estás construyendo.
En el medallero (oro, plata, bronce), ¿qué tanto te identificas con la historia?
Cuando tu equipo de capacita, tu negocio se capitaliza…
